A combien s’élèvent les frais de port pour ma commande ?
Les frais de port dépendent du pays de livraison.

Pour toute la France métropolitaine, ils sont fixés à 8 euros quel que soit le poids et le volume de votre commande.

Nous offrons les frais de port pour une commande de plus de 149 euros TTC.
Pour les autres pays situés dans l’Union Européenne, des forfaits de livraisons sont fixés. Référez-vous aux pages d’Euroguitar correspondant à votre pays en cliquant sur le drapeau du pays concerné, en haut à droite pour en savoir plus.

Pour les pays situés hors Union Européenne ainsi que pour les DOM TOM, nous procédons à un devis personnalisé et à une facturation des frais de port au coût réel. En aucun cas Euroguitar ne surfacturera des frais de port.

Si votre zone de livraison n'est pas mentionnée explicitement, contactez par téléphone la Hotline Euroguitar au +33 3 20 31 08 84 pour connaître le montant des frais de port.

Quelle est la durée de livraison ?
Le délai de livraison standard pour la France métropolitaine est de 48 heures. Cependant, nous annonçons un délai de livraison indicatif pour chaque produit, qui peut varier de 48h à un délai beaucoup plus long. Si vous avez un doute, contactez-nous.

Avec quels transporteurs travaillez-vous ?
Nous travaillons avec les sociétés GLS et UPS pour les livraisons en France, et exclusivement avec UPS pour les livraisons situées hors de France. GLS livre les commandes dont le poids n’excède pas 30 kilos. UPS livre les commandes dont le poids est de plus de 30 kilos.

Pour les commandes très volumineuses (sur palette) ou très lourdes (plus de 50 kilos), nous serions amenés à procéder à un envoi par transporteur routier. Le délai de livraison pourrait être allongé de quelques jours. Dans ce cas, nous vous préviendrons lors de la confirmation de commande.

Pouvez-vous envoyer les biens à une adresse différente de celle du payeur ?
Oui, à condition expresse que la livraison soit faite à la personne à qui la carte bancaire appartient. Par exemple :

Mr Dupont veut se faire livrer sur son lieu de travail, à son nom : pas de problème.
Mr Dupont veut se faire livrer sur son lieu de travail, mais sous un autre nom : nous refusons.

Ces précautions sont prises de manière à éviter l’utilisation frauduleuse des cartes bancaires. Cette règle est applicable quel que soit le moyen de paiement choisi.

Est-ce que les biens sont assurés pendant le transport ?
Bien entendu, les biens sont assurés par Euroguitar, pour leur valeur réelle.

Est-ce que les produits sont vérifiés avant d’être envoyés ?
Nous procédons à une vérification avant chaque envoi. C’est pourquoi il est toujours possible que vous constatiez que votre produit a déjà été ouvert avant sa réception.

Est-ce que tous les éléments d’une commande sont envoyés en une seule fois ?
Il est toujours possible que nous décidions d’envoyer une commande en plusieurs fois. Dans ce cas, nous vous en avertissons et en aucun cas nous ne facturerons plus d’une fois les frais de port

J'ai une autre question sur les livraisons, qui peut me répondre ?
Contactez par email ou par téléphone la Hotline Euroguitar. Pour un appel téléphonique depuis la France, composez le 03.20.31.08.84. Pour un appel extérieur à la France, composez le 00.33.3.20.31.08.84.

La Hotline Euroguitar est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h30. Le samedi de 10h à 12h.